Support-Tickets in Gorgias erstellen

Die Aktion create support ticket erstellt Support-Tickets in Gorgias. Im Hintergrund ruft diese Aktion den create ticket API-Endpoint auf.

Das Hinzufügen der Aktion create support ticket in der Datei formspree.json hat denselben Effekt wie das Hinzufügen des Gorgias-Plugins im Formspree-Dashboard. Weitere Informationen findest du im Hilfeartikel zum Gorgias-Plugin.

Hol dir dein API-Token

Du musst die Subdomain deines Gorgias-Kontos, die verknüpfte E-Mail und den API-Key hinzufügen.
Um deinen API-Key zu erhalten, befolge diese Schritte:

1. Melde dich bei deinem Konto an und klicke unten links in der Ecke auf die Leiste mit deinem Namen, dann wähle dein Profil

2. Suche oben in der Seitenleiste Rest API und klicke darauf:

3. Kopiere deine Subdomain (ohne https und gorgias.com), deinen Benutzernamen und dein Passwort.

Formspree.json-Konfiguration

Key	Typ	Beschreibung
app	String	Muss gorgias sein
type	String	Muss createSupportTicket sein
apiKey	String	Dein API-Key (muss eine $env-Variablenreferenz sein, erforderlich)
subdomain	String	Deine Gorgias-Subdomain (ohne .gorgias.com oder https)
email	String	Deine verknüpfte Gorgias-E-Mail

Beispiel

{
  "forms": {
    "support": {
      "name": "Support Form",
      "actions": [
        {
          "app": "gorgias",
          "type": "createSupportTicket",
          "apiKey": "$GORGIAS_APIKEY",
          "subdomain": "testformspree",
          "email": "test@formspree.io"
        }
      ]
    }
  }
}

Validierungsregeln

Die Aktion create support ticket fügt implizit die folgenden Validierungsregeln für Übermittlungen hinzu:

Feld	Validierungsregel
email	Erforderlich
email	Typ ist email