Gorgiasでサポートチケットを作成する

サポートチケット作成アクションは、Gorgiasにサポートチケットを追加します。このアクションは内部的に チケット作成 APIエンドポイントを呼び出します。

formspree.json ファイルにサポートチケット作成アクションを追加することは、Formspreeダッシュボードで Gorgias プラグインを追加することと同じ効果があります。詳細については、Gorgias プラグインのヘルプ記事をご覧ください。

APIトークンを取得する

Gorgiasアカウントのサブドメイン、接続済みメールアドレス、およびAPIキーを追加する必要があります。
APIキーを取得するには、以下の手順に従ってください：

1. アカウントにログインし、左下隅にある自分の名前が表示されたバーをクリックして、プロフィールを選択します。

2. サイドバーの上部で「Rest API」を見つけてクリックします：

3. サブドメイン（httpsおよびgorgias.comを除く）、ユーザー名、パスワードをコピーします。

Formspree.json の設定

キー	型	説明
app	String	gorgias でなければなりません
type	String	createSupportTicket でなければなりません
apiKey	String	APIキー（$env変数参照である必要があります。必須）
subdomain	String	Gorgiasのサブドメイン（.gorgias.com や https を除く）
email	String	Gorgiasに接続済みのメールアドレス

例

{
  "forms": {
    "support": {
      "name": "Support Form",
      "actions": [
        {
          "app": "gorgias",
          "type": "createSupportTicket",
          "apiKey": "$GORGIAS_APIKEY",
          "subdomain": "testformspree",
          "email": "test@formspree.io"
        }
      ]
    }
  }
}

バリデーションルール

サポートチケット作成アクションは、以下の送信バリデーションルールを暗黙的に追加します：

フィールド	バリデーションルール
email	必須
email	型は email