Crea ticket di supporto in Gorgias

L’azione create support ticket aggiunge ticket di supporto in Gorgias. Dietro le quinte, questa azione chiama l’endpoint API create ticket.

Aggiungere l’azione create support ticket nel file formspree.json ha lo stesso effetto di aggiungere il plugin Gorgias nella dashboard di Formspree. Consulta l’articolo di aiuto sul plugin Gorgias per maggiori informazioni.

Ottieni il tuo API Token

Dovrai aggiungere il sottodominio del tuo account Gorgias, l’email collegata e l’API Key.
Per ottenere la tua API key segui questi passaggi:

1. Accedi al tuo account e nell’angolo in basso a sinistra clicca sulla barra con il tuo nome, poi seleziona il tuo profilo

2. In cima alla barra laterale trova Rest API e cliccala:

3. Copia il tuo sottodominio (senza https e gorgias.com), il tuo username e la tua password.

Configurazione di Formspree.json

Chiave	Tipo	Descrizione
app	String	Deve essere gorgias
type	String	Deve essere createSupportTicket
apiKey	String	La tua API key (deve essere un riferimento a una variabile $env, obbligatorio)
subdomain	String	Il tuo sottodominio Gorgias (senza .gorgias.com o https)
email	String	L’email collegata al tuo account Gorgias

Esempio

{
  "forms": {
    "support": {
      "name": "Support Form",
      "actions": [
        {
          "app": "gorgias",
          "type": "createSupportTicket",
          "apiKey": "$GORGIAS_APIKEY",
          "subdomain": "testformspree",
          "email": "test@formspree.io"
        }
      ]
    }
  }
}

Regole di validazione

L’azione create support ticket aggiunge implicitamente le seguenti regole di validazione degli invii:

Campo	Regola di validazione
email	Obbligatorio
email	Il tipo è email