Crear tickets de soporte en Gorgias

La acción create support ticket añade tickets de soporte en Gorgias. Internamente, esta acción llama al endpoint de la API create ticket.

Agregar la acción create support ticket en el archivo formspree.json tiene el mismo efecto que añadir el plugin de Gorgias en el panel de Formspree. Consulta el artículo de ayuda del plugin de Gorgias para más información.

Obtén tu API Token

Necesitarás añadir el subdominio de tu cuenta de Gorgias, el correo conectado y la API Key.
Para obtener tu clave de API sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta y en la esquina inferior izquierda haz clic en la barra con tu nombre, luego selecciona tu perfil

2. En la parte superior de la barra lateral encuentra Rest API y haz clic en él:

3. Copia tu subdominio (sin https ni gorgias.com), tu nombre de usuario y contraseña.

Configuración de Formspree.json

Clave	Tipo	Descripción
app	String	Debe ser gorgias
type	String	Debe ser createSupportTicket
apiKey	String	Tu clave de API (debe ser una referencia a una variable de entorno con $, requerido)
subdomain	String	Tu subdominio de Gorgias (sin .gorgias.com ni https)
email	String	El correo conectado a tu Gorgias

Ejemplo

{
  "forms": {
    "support": {
      "name": "Support Form",
      "actions": [
        {
          "app": "gorgias",
          "type": "createSupportTicket",
          "apiKey": "$GORGIAS_APIKEY",
          "subdomain": "testformspree",
          "email": "test@formspree.io"
        }
      ]
    }
  }
}

Reglas de validación

La acción create support ticket añade implícitamente las siguientes reglas de validación de envío:

Campo	Regla de validación
email	Requerido
email	El tipo es email