Crea ticket di supporto in Zendesk

L’azione create support ticket aggiunge ticket di supporto in Zendesk. Dietro le quinte, questa azione chiama l’endpoint API create ticket. Se la chiamata fallisce, la riproviamo per te.

Aggiungere l’azione create support ticket nel file formspree.json ha lo stesso effetto di aggiungere il plugin Zendesk nella dashboard di Formspree. Consulta l’articolo di aiuto sul plugin Zendesk per maggiori informazioni.

Ottieni il tuo API Token

Per prima cosa, vai al tuo account Zendesk e ottieni o crea il tuo API Token.
Questo è disponibile in Admin->Channels->API. Clicca sul pulsante Add API Token e crea il tuo token. Copialo, sarà necessario nella configurazione di formspree.json.

Configurazione di Formspree.json

Chiave	Tipo	Descrizione
app	String	Deve essere zendesk
type	String	Deve essere createSupportTicket
subdomain	String	Il tuo sottodominio Zendesk (senza .zendesk.com)
zendeskEmail	String	Un’email di accesso valida per il tuo sottodominio Zendesk
apiToken	String	La tua API key (deve essere un riferimento a una variabile $env, obbligatorio)

Esempio

{
  "forms": {
    "support": {
      "name": "Support Form",
      "actions": [
        {
          "app": "zendesk",
          "type": "createSupportTicket",
          "subdomain": "formspree",
          "zendeskEmail": "zendesk@formspree.io",
          "apiToken": "$ZENDESK_APITOKEN"
        }
      ]
    }
  }
}

Regole di validazione

L’azione create support ticket aggiunge implicitamente le seguenti regole di validazione:

Campo	Regola di validazione
email	Il tipo è email