Crear tickets de soporte en Freshdesk

La acción create support ticket añade tickets de soporte en Freshdesk. Internamente, esta acción llama al endpoint de la API create ticket.

Agregar la acción create support ticket en el archivo formspree.json tiene el mismo efecto que añadir el plugin de Freshdesk en el panel de Formspree. Consulta el artículo de ayuda del plugin de Freshdesk para más información.

Obtén tu API Token

Primero, ve a tu cuenta de Freshdesk y obtén tu API Token.
Está disponible en la página Profile Settings en el lado derecho. Cópialo, lo necesitarás en la configuración de formspree.json.

Configuración de Formspree.json

Clave	Tipo	Descripción
app	String	Debe ser freshdesk
type	String	Debe ser createSupportTicket
apiKey	String	Tu clave de API (debe ser una referencia a una variable de entorno con $, requerido)
subdomain	String	Tu subdominio de Freshdesk (sin .freshdesk.com ni https)

Ejemplo

{
  "forms": {
    "support": {
      "name": "Support Form",
      "actions": [
        {
          "app": "freshdesk",
          "type": "createSupportTicket",
          "apiKey": "$FRESHDESK_APIKEY"
          "subdomain": "newaccount1612001078242"
          
        }
      ]
    }
  }
}

Reglas de validación

La acción create support ticket añade implícitamente las siguientes reglas de validación de envío:

Campo	Regla de validación
email	Requerido
email	El tipo es email
message o msg	Requerido