# Crear tickets de soporte en Freshdesk

> Formspree Docs · Usar el CLI · 14 de julio de 2023

La acción **create support ticket** añade tickets de soporte en Freshdesk. Internamente, esta acción llama al endpoint de la API [create ticket](https://developers.freshdesk.com/api/#create_ticket).

Agregar la acción **create support ticket** en el archivo `formspree.json` tiene el mismo efecto que añadir el plugin de Freshdesk en el panel de Formspree. Consulta el [artículo de ayuda del plugin de Freshdesk](/es/articles/plugins/use-freshdesk-to-create-support-tickets/) para más información.   
  

## Obtén tu API Token

Primero, ve a tu cuenta de Freshdesk y obtén tu API Token.  
Está disponible en la página **Profile Settings** en el lado derecho. Cópialo, lo necesitarás en la configuración de formspree.json.  
  
![mceclip0.png](/images/zendesk/a9041356f9df218e.png)

## Configuración de Formspree.json

| Clave | Tipo | Descripción |
| --- | --- | --- |
| `app` |  String |  Debe ser `freshdesk` |
| `type`  |  String |  Debe ser `createSupportTicket` |
| `apiKey` |  String |  Tu clave de API (debe ser una referencia a una variable de entorno con `$`, requerido) |
| `subdomain` |  String |  Tu subdominio de Freshdesk (sin .freshdesk.com ni https) |

**Ejemplo**

```javascript
{
  "forms": {
    "support": {
      "name": "Support Form",
      "actions": [
        {
          "app": "freshdesk",
          "type": "createSupportTicket",
          "apiKey": "$FRESHDESK_APIKEY"
          "subdomain": "newaccount1612001078242"
          
        }
      ]
    }
  }
}
```

## Reglas de validación

La acción **create support ticket** añade implícitamente las siguientes reglas de validación de envío:

| Campo | Regla de validación |
| --- | --- |
| `email` | Requerido |
| `email` | El tipo es `email` |
| `message` o `msg` | Requerido |