# Zendeskでサポートチケットを作成する

> Formspree Docs · CLIの使用方法 · 2023年7月14日

**サポートチケット作成**アクションは、Zendeskにサポートチケットを追加します。このアクションは内部的に [チケット作成](https://developer.zendesk.com/rest_api/docs/support/tickets#create-ticket) APIエンドポイントを呼び出します。呼び出しが失敗した場合、自動的に再試行します。

`formspree.json` ファイルに**サポートチケット作成**アクションを追加することは、Formspreeダッシュボードで Zendesk プラグインを追加することと同じ効果があります。詳細については、[Zendesk プラグインのヘルプ記事](/articles/plugins/use-zendesk-to-create-support-tickets/)をご覧ください。   
  
  

## APIトークンを取得する

まず、Zendeskアカウントにアクセスして、APIトークンを取得または作成します。  
これは **Admin->Channels->API** から確認できます。**Add API Token** ボタンをクリックしてトークンを作成します。コピーしておいてください。formspree.json の設定で必要になります。  
  
![mceclip0.png](/images/zendesk/e411b4569c39db76.png)

## Formspree.json の設定

| キー | 型 | 説明 |
| --- | --- | --- |
| `app` |  String |  `zendesk` でなければなりません |
| `type`  |  String |  `createSupportTicket` でなければなりません |
| `subdomain` |  String |  Zendeskのサブドメイン（.zendesk.com を除く） |
| `zendeskEmail` |  String |  Zendeskサブドメインの有効なアクセス用メールアドレス |
| `apiToken` |  String |  APIキー（$env変数参照である必要があります。必須） |

**例**

```javascript
{
  "forms": {
    "support": {
      "name": "Support Form",
      "actions": [
        {
          "app": "zendesk",
          "type": "createSupportTicket",
          "subdomain": "formspree",
          "zendeskEmail": "zendesk@formspree.io",
          "apiToken": "$ZENDESK_APITOKEN"
        }
      ]
    }
  }
}
```

## バリデーションルール

**サポートチケット作成**アクションは、以下のバリデーションルールを暗黙的に追加します：

| フィールド | バリデーションルール |
| --- | --- |
| `email` | 型は `email` |