# Creare ticket di assistenza in Freshdesk

> Formspree Docs · Usare la CLI · 14 luglio 2023

L'azione **create support ticket** crea ticket di assistenza in Freshdesk. Dietro le quinte, questa azione chiama l'endpoint API [create ticket](https://developers.freshdesk.com/api/#create_ticket).

Aggiungere l'azione **create support ticket** nel file `formspree.json` ha lo stesso effetto di aggiungere il plugin Freshdesk nella dashboard di Formspree. Consulta l'[articolo di aiuto sul plugin Freshdesk](/articles/plugins/use-freshdesk-to-create-support-tickets/) per maggiori informazioni.   
  

## Ottieni il tuo API Token

Per prima cosa, vai al tuo account Freshdesk e ottieni il tuo API Token.  
È disponibile nella pagina **Profile Settings** sul lato destro. Copialo, ti servirà nella configurazione di formspree.json.  
  
![mceclip0.png](/images/zendesk/a9041356f9df218e.png)

## Configurazione di Formspree.json

| Chiave | Tipo | Descrizione |
| --- | --- | --- |
| `app` |  String |  Deve essere `freshdesk` |
| `type`  |  String |  Deve essere `createSupportTicket` |
| `apiKey` |  String |  La tua API key (deve essere un riferimento a una variabile d'ambiente con $, obbligatorio) |
| `subdomain` |  String |  Il tuo sottodominio Freshdesk (senza .freshdesk.com o https) |

**Esempio**

```javascript
{
  "forms": {
    "support": {
      "name": "Support Form",
      "actions": [
        {
          "app": "freshdesk",
          "type": "createSupportTicket",
          "apiKey": "$FRESHDESK_APIKEY"
          "subdomain": "newaccount1612001078242"
          
        }
      ]
    }
  }
}
```

## Regole di validazione

L'azione **create support ticket** aggiunge implicitamente le seguenti regole di validazione sugli invii:

| Campo | Regola di validazione |
| --- | --- |
| `email` | Obbligatorio |
| `email` | Il tipo è `email` |
| `message` o `msg` | Obbligatorio |