# Créer des tickets de support dans Zendesk

> Formspree Docs · Utiliser le CLI · 14 juillet 2023

L'action **create support ticket** ajoute des tickets de support dans Zendesk. En coulisses, cette action appelle le point d'entrée API [create ticket](https://developer.zendesk.com/rest_api/docs/support/tickets#create-ticket). En cas d'échec, nous réessaierons automatiquement.

Ajouter l'action **create support ticket** dans le fichier `formspree.json` produit le même effet qu'ajouter le plugin Zendesk dans le tableau de bord Formspree. Consultez l'[article d'aide sur le plugin Zendesk](/articles/plugins/use-zendesk-to-create-support-tickets/) pour plus d'informations.  
  
  

## Obtenir votre jeton API

Commencez par vous rendre dans votre compte Zendesk et récupérez ou créez votre jeton API.  
Celui-ci est disponible dans **Admin->Canaux->API**. Cliquez sur le bouton **Add API Token** et créez votre jeton. Copiez-le, vous en aurez besoin lors de la configuration de formspree.json.  
  
![mceclip0.png](/images/zendesk/e411b4569c39db76.png)

## Configuration formspree.json

| Clé | Type | Description |
| --- | --- | --- |
| `app` |  String |  Doit être `zendesk` |
| `type`  |  String |  Doit être `createSupportTicket` |
| `subdomain` |  String |  Votre sous-domaine Zendesk (sans .zendesk.com) |
| `zendeskEmail` |  String |  L'adresse e-mail d'accès valide de votre sous-domaine Zendesk |
| `apiToken` |  String |  Votre clé API (doit être une référence de variable d'environnement $, requis) |

**Exemple**

```javascript
{
  "forms": {
    "support": {
      "name": "Support Form",
      "actions": [
        {
          "app": "zendesk",
          "type": "createSupportTicket",
          "subdomain": "formspree",
          "zendeskEmail": "zendesk@formspree.io",
          "apiToken": "$ZENDESK_APITOKEN"
        }
      ]
    }
  }
}
```

## Règles de validation

L'action **create support ticket** ajoute implicitement les règles de validation suivantes :

| Champ | Règle de validation |
| --- | --- |
| `email` | Le type est `email` |