# Créer des tickets de support dans Freshdesk

> Formspree Docs · Utiliser le CLI · 14 juillet 2023

L'action **create support ticket** ajoute des tickets de support dans Freshdesk. En coulisses, cette action appelle le point d'entrée API [create ticket](https://developers.freshdesk.com/api/#create_ticket).

Ajouter l'action **create support ticket** dans le fichier `formspree.json` produit le même effet qu'ajouter le plugin Freshdesk dans le tableau de bord Formspree. Consultez l'[article d'aide sur le plugin Freshdesk](/articles/plugins/use-freshdesk-to-create-support-tickets/) pour plus d'informations.  
  

## Obtenir votre jeton API

Commencez par vous rendre dans votre compte Freshdesk et récupérez votre jeton API.  
Celui-ci est disponible dans la page **Paramètres du profil**, sur le côté droit. Copiez-le, vous en aurez besoin lors de la configuration de formspree.json.  
  
![mceclip0.png](/images/zendesk/a9041356f9df218e.png)

## Configuration formspree.json

| Clé | Type | Description |
| --- | --- | --- |
| `app` |  String |  Doit être `freshdesk` |
| `type`  |  String |  Doit être `createSupportTicket` |
| `apiKey` |  String |  Votre clé API (doit être une référence de variable d'environnement $, requis) |
| `subdomain` |  String |  Votre sous-domaine Freshdesk (sans .freshdesk.com ni https) |

**Exemple**

```javascript
{
  "forms": {
    "support": {
      "name": "Support Form",
      "actions": [
        {
          "app": "freshdesk",
          "type": "createSupportTicket",
          "apiKey": "$FRESHDESK_APIKEY"
          "subdomain": "newaccount1612001078242"
          
        }
      ]
    }
  }
}
```

## Règles de validation

L'action **create support ticket** ajoute implicitement les règles de validation de soumission suivantes :

| Champ | Règle de validation |
| --- | --- |
| `email` | Requis |
| `email` | Le type est `email` |
| `message` ou `msg` | Requis |