# Je ne reçois pas les e-mails

> Formspree Docs · Dépannage · 16 juin 2025

Première chose à faire : vérifiez votre dossier spam. Les e-mails de Formspree peuvent parfois s'y retrouver, surtout si vous en recevez un grand nombre. Si votre messagerie le permet, marquez-les comme « non spam ».

Si les e-mails ne se trouvent pas dans le dossier spam, c'est peut-être parce que votre serveur de messagerie a renvoyé une réponse invalide à l'un de nos messages, entraînant un blocage automatique par le prestataire e-mail utilisé par Formspree. Pour résoudre ce problème, rendez-vous sur `https://formspree.io/unblock/<votre@email.com>` (en remplaçant par l'adresse e-mail associée à votre formulaire).

**Note pour les utilisateurs de Microsoft Outlook 365 :** Si les soumissions n'apparaissent toujours pas après ces étapes, il est possible que Microsoft Outlook 365 ait mis en quarantaine notre domaine _formspree.io_, empêchant les messages d'apparaître même dans vos dossiers indésirables ou spam. Consultez leur [documentation d'aide](https://learn.microsoft.com/en-us/defender-office-365/quarantine-admin-manage-messages-files?redirectedfrom=MSDN) pour savoir comment libérer des faux positifs de la quarantaine.