# Crear tickets de soporte en Zendesk

> Formspree Docs · Usar el CLI · 14 de julio de 2023

La acción **create support ticket** añade tickets de soporte en Zendesk. Internamente, esta acción llama al endpoint de la API [create ticket](https://developer.zendesk.com/rest_api/docs/support/tickets#create-ticket). Si la llamada falla, la reintentaremos por ti.

Agregar la acción **create support ticket** en el archivo `formspree.json` tiene el mismo efecto que añadir el plugin de Zendesk en el panel de Formspree. Consulta el [artículo de ayuda del plugin de Zendesk](/es/articles/plugins/use-zendesk-to-create-support-tickets/) para más información.   
  
  

## Obtén tu API Token

Primero, ve a tu cuenta de Zendesk y obtén o crea tu API Token.  
Está disponible en **Admin->Channels->API**. Haz clic en el botón **Add API** **Token** y crea tu token. Cópialo, lo necesitarás en la configuración de formspree.json.  
  
![mceclip0.png](/images/zendesk/e411b4569c39db76.png)

## Configuración de Formspree.json

| Clave | Tipo | Descripción |
| --- | --- | --- |
| `app` |  String |  Debe ser `zendesk` |
| `type`  |  String |  Debe ser `createSupportTicket` |
| `subdomain` |  String |  Tu subdominio de Zendesk (sin .zendesk.com) |
| `zendeskEmail` |  String |  Un correo válido con acceso a tu subdominio de Zendesk |
| `apiToken` |  String |  Tu clave de API (debe ser una referencia a una variable de entorno con `$`, requerido) |

**Ejemplo**

```javascript
{
  "forms": {
    "support": {
      "name": "Support Form",
      "actions": [
        {
          "app": "zendesk",
          "type": "createSupportTicket",
          "subdomain": "formspree",
          "zendeskEmail": "zendesk@formspree.io",
          "apiToken": "$ZENDESK_APITOKEN"
        }
      ]
    }
  }
}
```

## Reglas de validación

La acción **create support ticket** añade implícitamente las siguientes reglas de validación:

| Campo | Regla de validación |
| --- | --- |
| `email` | El tipo es `email` |