# Support-Tickets in Zendesk erstellen

> Formspree Docs · Die CLI verwenden · 14. Juli 2023

Die Aktion **create support ticket** erstellt Support-Tickets in Zendesk. Im Hintergrund ruft diese Aktion den [create ticket](https://developer.zendesk.com/rest_api/docs/support/tickets#create-ticket) API-Endpoint auf. Falls der Aufruf fehlschlägt, wiederholen wir ihn für dich.

Das Hinzufügen der Aktion **create support ticket** in der Datei `formspree.json` hat denselben Effekt wie das Hinzufügen des Zendesk-Plugins im Formspree-Dashboard. Weitere Informationen findest du im [Hilfeartikel zum Zendesk-Plugin](/articles/plugins/use-zendesk-to-create-support-tickets/).   
  
  

## Hol dir dein API-Token

Gehe zuerst zu deinem Zendesk-Konto und hol dir dein API-Token oder erstelle eines.  
Dies ist verfügbar unter **Admin->Channels->API**. Klicke auf die Schaltfläche **Add API** **Token** und erstelle dein Token. Kopiere es, du wirst es in der formspree.json-Konfiguration benötigen.  
  
![mceclip0.png](/images/zendesk/e411b4569c39db76.png)

## Formspree.json-Konfiguration

| Key | Typ | Beschreibung |
| --- | --- | --- |
| `app` |  String |  Muss `zendesk` sein |
| `type`  |  String |  Muss `createSupportTicket` sein |
| `subdomain` |  String |  Deine Zendesk-Subdomain (ohne .zendesk.com) |
| `zendeskEmail` |  String |  Eine gültige Zugangs-E-Mail für deine Zendesk-Subdomain |
| `apiToken` |  String |  Dein API-Key (muss eine $env-Variablenreferenz sein, erforderlich) |

**Beispiel**

```javascript
{
  "forms": {
    "support": {
      "name": "Support Form",
      "actions": [
        {
          "app": "zendesk",
          "type": "createSupportTicket",
          "subdomain": "formspree",
          "zendeskEmail": "zendesk@formspree.io",
          "apiToken": "$ZENDESK_APITOKEN"
        }
      ]
    }
  }
}
```

## Validierungsregeln

Die Aktion **create support ticket** fügt implizit die folgenden Validierungsregeln hinzu:

| Feld | Validierungsregel |
| --- | --- |
| `email` | Typ ist `email` |