# Support-Tickets in Freshdesk erstellen

> Formspree Docs · Die CLI verwenden · 14. Juli 2023

Die Aktion **create support ticket** fügt Support-Tickets in Freshdesk hinzu. Im Hintergrund ruft diese Aktion den API-Endpoint [create ticket](https://developers.freshdesk.com/api/#create_ticket) auf.

Das Hinzufügen der Aktion **create support ticket** in der Datei `formspree.json` hat denselben Effekt wie das Hinzufügen des Freshdesk-Plugins im Formspree-Dashboard. Weitere Informationen findest du im [Hilfeartikel zum Freshdesk-Plugin](/articles/plugins/use-freshdesk-to-create-support-tickets/).   
  

## Hol dir dein API-Token

Gehe zuerst zu deinem Freshdesk-Konto und hol dir dein API-Token.  
Dieses findest du auf der Seite **Profile Settings** auf der rechten Seite. Kopiere es, es wird für die formspree.json-Konfiguration benötigt.  
  
![mceclip0.png](/images/zendesk/a9041356f9df218e.png)

## Formspree.json-Konfiguration

| Schlüssel | Typ | Beschreibung |
| --- | --- | --- |
| `app` |  String |  Muss `freshdesk` sein |
| `type`  |  String |  Muss `createSupportTicket` sein |
| `apiKey` |  String |  Dein API-Schlüssel (muss eine $-Umgebungsvariablen-Referenz sein, erforderlich) |
| `subdomain` |  String |  Deine Freshdesk-Subdomain (ohne .freshdesk.com oder https) |

**Beispiel**

```javascript
{
  "forms": {
    "support": {
      "name": "Support Form",
      "actions": [
        {
          "app": "freshdesk",
          "type": "createSupportTicket",
          "apiKey": "$FRESHDESK_APIKEY"
          "subdomain": "newaccount1612001078242"
          
        }
      ]
    }
  }
}
```

## Validierungsregeln

Die Aktion **create support ticket** fügt implizit die folgenden Übermittlungs-Validierungsregeln hinzu:

| Feld | Validierungsregel |
| --- | --- |
| `email` | Erforderlich |
| `email` | Typ ist `email` |
| `message` oder `msg` | Erforderlich |